Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vvn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vvn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69vvn Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vvn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 69vvn. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn — mọi xác thực đều thực hiện trực tiếp qua cổng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã xác minh OTP được gửi về số điện thoại đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không có bước này, yêu cầu thay đổi sẽ không được xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Quyền chỉnh sửa

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat và xác minh danh tính bằng OTP trước khi thay đổi có hiệu lực.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 69vvn sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch. Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi về quy định sử dụng.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tại 69vvn. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vvn, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin dữ liệu đang lưu trữ theo quy định hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, thông báo sẽ hiển thị khi bạn đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lệnh rút bị tạm giữ khi thông tin ví MoMo không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ, cung cấp OTP xác minh, và giao dịch sẽ được xử lý sau khi thông tin được xác nhận.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng hiện hành của 69vvn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh OTP. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.